Algemene
voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1. Verdura: Verdura Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93306067, bereikbaar via info@verduranederland.nl en .
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst (op afstand) aangaat met Verdura.
3. Consument: een opdrachtgever die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Producten: de door Verdura geleverde zaken, waaronder thuisbatterijen, laadpalen, isolatiematerialen, warmtepompen en zakelijke energieopslagsystemen.
5. Werkzaamheden: het adviseren, leveren, monteren, installeren en opleveren van de Producten, inclusief bijbehorende diensten zoals het verzorgen van subsidieaanvragen.
6. Aanbod: een schriftelijke aanbieding of offerte van Verdura aan de Opdrachtgever.
7. Overeenkomst: de afspraak waarbij Verdura zich verbindt Producten te leveren en/of Werkzaamheden uit te voeren tegen betaling door de Opdrachtgever. Deze algemene voorwaarden maken daarvan onlosmakelijk deel uit.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Verdura, elke Overeenkomst tussen Verdura en de Opdrachtgever en op alle Werkzaamheden.
2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt de Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Zij zijn tevens te allen tijde raadpleegbaar op verduranederland.nl.
3. Afwijking van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk met Verdura is overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
4. Deze voorwaarden gelden ook voor aanvullende, gewijzigde en toekomstige opdrachten van de Opdrachtgever.
5. Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met dezelfde strekking.

Artikel 3 — Het Aanbod

1. Alle aanbiedingen van Verdura zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Elk Aanbod is maximaal 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Daarna kan Verdura niet meer aan het Aanbod worden gehouden.
3. Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Producten en Werkzaamheden die voldoende gedetailleerd is om een goede beoordeling mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden Verdura niet.
4. Indien het Aanbod is gebaseerd op door de Opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens onvolledig of onjuist blijken — bijvoorbeeld na een schouw op locatie — heeft Verdura het recht prijzen, termijnen en specificaties aan te passen.
5. Berekeningen van te verwachten besparingen, opbrengsten, rendementen en subsidiebedragen in het Aanbod, op de website of in de digitale scan zijn te allen tijde indicatief en gebaseerd op de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens en gemiddelde marktomstandigheden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend; Verdura garandeert geen specifieke besparing of opbrengst.
6. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

Artikel 4 — Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever het Aanbod aanvaardt door een ondertekend exemplaar (digitaal) aan Verdura te retourneren of het Aanbod langs andere digitale weg te accepteren.
2. Verdura bevestigt de opdracht schriftelijk per e-mail.
3. Verdura behoudt zich het recht voor een Overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever om een voor Verdura gegronde reden te weigeren.
4. Indien meerdere Opdrachtgevers gezamenlijk een Overeenkomst aangaan, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming daarvan.

Artikel 5 — Herroepingsrecht en annulering

1. De Consument heeft bij een Overeenkomst op afstand het wettelijke recht deze binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. Herroeping kan door een e-mail te sturen aan info@verduranederland.nl met vermelding van naam, adres en offertenummer. De datum van ontvangst geldt als herroepingsdatum.
3. Indien de Consument uitdrukkelijk verzoekt om binnen de herroepingstermijn al met de Werkzaamheden te starten (bijvoorbeeld een schouw of de installatie), erkent de Consument dat bij herroeping redelijke kosten voor reeds verrichte werkzaamheden in rekening worden gebracht, en dat het herroepingsrecht vervalt zodra de Werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd.
4. Annuleert de Opdrachtgever de Overeenkomst na de wettelijke bedenktijd maar vóór aanvang van de installatie, dan is een annuleringsvergoeding verschuldigd van 10% van het offertebedrag met een maximum van €895, ter compensatie van reeds gemaakte kosten, voorbereidingen en gereserveerde capaciteit.
5. Bij annulering buiten de wettelijke bedenktijd én na aanvang van de installatie kan het volledige offertebedrag in rekening worden gebracht, verminderd met eventueel bespaarde kosten.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

1. Voor Consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld; voor zakelijke Opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Op arbeid en materiaal kunnen verschillende btw-tarieven van toepassing zijn; deze worden op de factuur gespecificeerd.
2. De Opdrachtgever voldoet een aanbetaling van 50% van het offertebedrag na ondertekening van de offerte, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De aanbetaling wordt gebruikt voor onder meer de inkoop van materialen en het inplannen van de installatie. Het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering.
3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder opschorting of verrekening, tenzij de wet de Consument dit recht dwingend toekent.
4. Verdura is gerechtigd prijsstijgingen door te voeren die het gevolg zijn van wijzigingen in wet- en regelgeving, aantoonbare stijging van leverancierskosten of loonkosten. Vindt een prijsverhoging plaats binnen 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst, dan heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden.
5. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de Opdrachtgever eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan is de Opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel verschuldigd.

Artikel 7 — Subsidies en financiering

1. Verdura spant zich in om voor de Opdrachtgever de maximale subsidie te berekenen en verzorgt op verzoek de subsidieaanvraag. Dit betreft een inspanningsverplichting: de toekenning van subsidie is voorbehouden aan de uitvoerende instantie en valt buiten de invloedssfeer van Verdura.
2. Het niet, gedeeltelijk of later toekennen van subsidie geeft geen recht op ontbinding van de Overeenkomst, korting of schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Indien Verdura bemiddelt bij financiering, komt de financieringsovereenkomst tot stand tussen de Opdrachtgever en de financier. Verdura is daarbij geen partij.

Artikel 8 — Levering en uitvoering

1. De gemiddelde doorlooptijd van ondertekening tot installatie bedraagt 2 tot 4 weken. Alle genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen; overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Indien de start, voortgang of oplevering wordt vertraagd door omstandigheden die voor rekening van de Opdrachtgever komen — zoals het niet tijdig aanleveren van informatie, onvoldoende medewerking of te late (aan)betaling — heeft Verdura recht op een redelijke verlenging van de termijn en vergoeding van de daaruit voortvloeiende kosten.
3. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie tijdig toegankelijk, veilig en geschikt is voor de uitvoering van de Werkzaamheden, en dat elektriciteit en water beschikbaar zijn.
4. Verdura is gerechtigd voor de uitvoering van de Werkzaamheden derden in te schakelen.
5. Kleine gebreken die het gebruik niet beïnvloeden, vormen geen reden tot afkeuring van het werk. Ondertekening van de werkbon of ingebruikname geldt als oplevering.

Artikel 9 — Meerwerk en gewijzigde omstandigheden

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, informeert Verdura de Opdrachtgever over de extra kosten. Meerwerk boven €200 wordt pas uitgevoerd na akkoord van de Opdrachtgever; meerwerk daaronder kan zonder voorafgaand overleg worden uitgevoerd indien dit voor een goede uitvoering nodig is.
2. Extra kosten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens van de Opdrachtgever worden doorberekend.
3. Bij het aantreffen van verborgen gebreken of gevaarlijke stoffen (zoals asbest of houtrot) mag Verdura de Werkzaamheden staken totdat deze op de juiste wijze zijn verholpen of verwijderd. De daaruit voortvloeiende kosten en vertraging komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 10 — Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde Producten blijven eigendom van Verdura totdat de Opdrachtgever aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de Opdrachtgever de Producten niet verkopen, verpanden of bezwaren.
3. Bij niet-nakoming van de betalingsverplichtingen is Verdura gerechtigd de Producten terug te nemen; de Opdrachtgever verleent daartoe reeds nu toestemming en medewerking.

Artikel 11 — Garantie

1. Verdura staat ervoor in dat de Producten en Werkzaamheden voldoen aan de Overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke eisen die golden bij het sluiten van de Overeenkomst.
2. Verdura verleent 10 jaar garantie op de door haar uitgevoerde installatiewerkzaamheden, gerekend vanaf de opleveringsdatum. Deze garantie dekt gebreken die aantoonbaar voortvloeien uit fouten in de installatie door Verdura of door haar ingeschakelde installateurs.
3. Op de geleverde Producten zelf geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant, met de door de fabrikant gestelde voorwaarden en termijnen. Verdura ondersteunt de Opdrachtgever desgewenst bij het indienen van een garantieclaim bij de fabrikant.
4. De garantie vervalt bij onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud, wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming van Verdura, en bij schade door externe oorzaken zoals storm, blikseminslag, wateroverlast of andere vormen van overmacht.
5. Garantieaanspraken zijn slechts geldig indien de Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Wettelijke rechten van de Consument blijven onverkort van kracht.
6. Verdura garandeert geen specifieke energiebesparing, opbrengst of rendement.

Artikel 12 — Welkomstactie

1. Nieuwe klanten die twee of meer producten afnemen binnen één Overeenkomst — waaronder mede begrepen een combinatie van verschillende isolatiemaatregelen, of een isolatiemaatregel gecombineerd met bijvoorbeeld een laadpaal — kunnen bij de voltooide installatie kiezen uit één van de volgende welkomstcadeaus: een PlayStation 5, een Samsung 65 inch LED TV of een bol.com-cadeaukaart ter waarde van €450.
2. Het recht op het welkomstcadeau ontstaat pas nadat (i) de installatie van alle producten volledig is opgeleverd, (ii) de wettelijke herroepingstermijn ongebruikt is verstreken en (iii) het volledige factuurbedrag is voldaan.
3. De actie geldt per adres/Overeenkomst één keer, zolang de voorraad strekt. Het cadeau is niet inwisselbaar voor contant geld en niet overdraagbaar. Bij vergelijkbare beschikbaarheidsproblemen kan Verdura een gelijkwaardig alternatief aanbieden.
4. Verdura behoudt zich het recht voor de actie te wijzigen of te beëindigen; dit heeft geen gevolgen voor reeds gesloten Overeenkomsten waarin het cadeau is toegezegd.

Artikel 13 — Onderzoek en klachten

1. De Opdrachtgever onderzoekt het geleverde bij oplevering en meldt zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, schriftelijk aan Verdura. Niet-zichtbare gebreken meldt de Opdrachtgever binnen bekwame tijd na ontdekking; voor Consumenten is een melding binnen 2 maanden na ontdekking in ieder geval tijdig.
2. Klachten over de dienstverlening kunnen worden gemeld via info@verduranederland.nl onder vermelding van 'klacht'. Verdura reageert binnen 21 werkdagen inhoudelijk.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behoudens voor zover de wet de Consument dit recht toekent.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

1. Indien Verdura aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende Werkzaamheden in rekening is gebracht, en in ieder geval tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Verdura in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Verdura.
2. Verdura is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. Verdura is niet aansprakelijk voor schade aan stucwerk, schilderwerk of afwerking die redelijkerwijs onvermijdelijk is bij hak-, breek- of boorwerkzaamheden, mits de werkzaamheden met de vereiste zorgvuldigheid zijn uitgevoerd.
4. Bij een gebrek waarvoor Verdura aansprakelijk is, krijgt Verdura eerst de gelegenheid het gebrek binnen een redelijke termijn kosteloos te herstellen.
5. Alle aanspraken vervallen indien deze niet binnen één jaar na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd bij Verdura zijn gemeld, behoudens dwingendrechtelijke termijnen die voor Consumenten gelden.

Artikel 15 — Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle aan Verdura verstrekte gegevens, waaronder de gegevens die via de digitale scan zijn ingevuld.
2. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van eventueel benodigde vergunningen of toestemmingen (zoals van een VvE of verhuurder), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. De Opdrachtgever informeert Verdura vooraf over bijzondere omstandigheden op de locatie die voor de uitvoering relevant zijn.

Artikel 16 — Overmacht

1. Verdura is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: tekortkomingen of vertragingen van toeleveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, storing van elektriciteit of internet, cybercriminaliteit, ziekte of staking van personeel en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Verdura.
2. Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Duurt deze langer dan twee maanden, dan kunnen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden; reeds verrichte prestaties worden naar verhouding afgerekend.

Artikel 17 — Privacy

1. Verdura verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid dat is te raadplegen op verduranederland.nl/privacy.html.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Verdura en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Verdura heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor lopende Overeenkomsten met Consumenten gelden wijzigingen alleen indien deze niet ten nadele van de Consument zijn.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Verdura is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. De Consument mag binnen één maand nadat Verdura zich op dit beding beroept, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.